A faculdade tinha audiência. Faltava um sistema para converter
Como a Sagmo reconstruiu a operação digital completa da Faculdade INNAP durante uma transição de gestão, sem parar o negócio
O cliente
Faculdade INNAP
Educação continuada em terapias integrativas e naturais
Localização
Novo Hamburgo, RS
Fundação
1997 · 25+ anos
Alunos formados
~25.000
Colaboradores
~15
Contexto do projeto
Em 2026, a Faculdade INNAP passou por transição de gestão. A nova direção herdou um marketing desorganizado: sem processos documentados, sem dashboards de performance e com campanhas otimizadas para métricas de vaidade, não para matrículas.
A Sagmo foi contratada para reconstruir a operação do zero: estratégia, performance, conteúdo, redes sociais e IA, tudo rastreável.
O diagnóstico inicial foi honesto: havia marca, audiência e 25 anos de reputação. Faltava sistema. É o tipo de operação que a Sagmo assume: ativo real, potencial travado por falta de método.
O desafio
Três problemas que drenavam o investimento
Rastreamento incorreto
Google Ads e Meta Ads otimizavam para formulário preenchido. Formulário não paga boleto: é conversão de vaidade. O algoritmo aprendia com o sinal errado e saía caçando quem preenche formulário, não quem se matricula.
Resultado: ninguém na operação sabia responder a pergunta que sustenta qualquer captação. Quanto custa conquistar um aluno? Sem essa resposta, cada real de mídia era aposta, não decisão.
Gestão desorganizada
Sem processo documentado, sem dashboard, sem plano. Cada campanha nascia de uma urgência. O conhecimento da operação morava na cabeça de quem executava: quando a gestão mudou, foi embora junto.
Esse custo não aparece na fatura. Aparece no trimestre: sem visão de funil, sem análise de cohort e sem projeção de receita, a direção decidia no escuro. E decisão no escuro custa caro.
Presença digital sem conversão
De 2018 a 2026, a INNAP construiu uma audiência que muita faculdade invejaria: mais de 10 mil seguidores no Instagram, mais de 10 mil inscritos no YouTube. E nada disso virava matrícula.
Sem consistência editorial e sem propósito comercial, as redes falavam com milhares de pessoas sem convidar ninguém a dar o próximo passo. O alcance existia. A receita, não.
A solução
Uma operação completa, frentes simultâneas
Não tratamos sintomas isolados: reestruturamos a operação inteira em paralelo, sem parar o negócio durante a transição.
Em andamento
Estruturação Estratégica
Ninguém otimiza o que não enxerga. Auditamos todo o marketing anterior, definimos personas com dados reais de alunos e mapeamos o funil completo, da primeira visita à matrícula.
Saiu um planejamento de 12 meses com metas, responsáveis e critérios de decisão. O primeiro dashboard entrou no ar na semana 2: a direção passou a ver em tempo real o que antes esperava relatório manual.
Em andamento
Performance & Growth
Apontamos o rastreamento para a única conversão que importa: matrícula real. Migramos os eventos de GA4 e Meta Pixel, reconstruímos as audiências e reotimizamos Google Ads e Meta Ads com o objetivo certo.
Com o sinal certo, o algoritmo aprende com quem paga, não com quem preenche formulário. E cada real de mídia vira uma linha auditável: origem, custo, retorno.
IA Sagmo
IA Millena, SDR
Lead de educação esfria em minutos, e quem responde primeiro leva. A Millena, agente de IA da Sagmo, responde no WhatsApp em menos de 60 segundos. Madrugada, feriado, fim de semana.
Ela conduz a qualificação, aplica lead scoring e entrega ao time humano só os leads quentes, com resumo completo da conversa. O comercial para de correr atrás de curioso e fala com quem está pronto para se matricular.
Em andamento
Produção de Conteúdo
Aqui, conteúdo tem função, não só estética. Cada peça nasce das dores e desejos mapeados nas personas e ocupa um lugar definido no funil: atrair, nutrir ou converter.
O calendário editorial trabalha junto com a mídia paga: o orgânico esquenta a audiência, a campanha converte. Nada é publicado por publicar.
Em andamento
Gestão de Redes Sociais
Autoridade se constrói com constância. Posicionamos a INNAP como referência em terapias integrativas, com linha editorial consistente no Instagram, Facebook e YouTube. Uma audiência de oito anos merece mais do que posts esporádicos.
E abrimos um território que a concorrência ignora: o LinkedIn como canal B2B, para parcerias institucionais e convênios com clínicas e empresas.
O método
Como conduzimos a virada
Reestruturar uma operação sem parar o negócio exige ordem. Esta é a sequência que seguimos na INNAP, a mesma que aplicamos em qualquer operação que assumimos.
Diagnóstico sem complacência
Toda virada começa com um inventário honesto. Nas duas primeiras semanas, auditamos campanhas, contas de anúncio, rastreamento, redes sociais e processos, e colocamos tudo em um dashboard único.
Na semana 2, a direção da INNAP enxergou pela primeira vez a operação inteira em uma tela: o que funcionava, o que drenava verba e o que simplesmente não era medido.
Fundação de dados
Nenhuma otimização sobrevive a um dado errado. Reconstruímos o rastreamento de ponta a ponta: eventos de GA4 e Meta Pixel migrados, conversão redefinida como matrícula real e cada fonte de tráfego auditada.
É a fundação que transforma relatório em decisão. Sem ela, qualquer campanha nova repetiria o erro antigo com verba nova.
Máquina de aquisição
Com dados confiáveis, ligamos as frentes de crescimento em paralelo: campanhas reotimizadas para matrícula, calendário editorial com propósito comercial e a IA Millena qualificando leads no WhatsApp em menos de 60 segundos.
Cada frente alimenta a outra: o conteúdo esquenta a audiência, a mídia converte e a Millena não deixa o lead esfriar.
Operação contínua
Marketing não é projeto com data de fim, é operação. Rodamos ciclos quinzenais de análise e ajuste, com dashboards abertos para a direção da faculdade acompanhar tudo em tempo real.
As metas são públicas: estão nesta página. Quando o número é público, o compromisso é auditável. É assim que preferimos trabalhar.
Resultados
Números reais, sem métrica de vaidade
Histórico acumulado das campanhas gerenciadas de 2023 a 2026. O projeto atual está em fase de estruturação: novos resultados em breve.
+1M
Cliques históricos
+250k
Conversões
R$2,29M
Budget gerenciado
R$9,17
CPA médio histórico
De onde vêm estes números
Os resultados acima são o histórico de campanhas de 2023 a 2026, período anterior à reestruturação completa. Eles mostram a escala da operação que assumimos, não o nosso teto.
Com o rastreamento agora apontando para matrícula real, os próximos números desta página mudam de natureza: custo por aluno matriculado, não custo por formulário preenchido. Serão publicados aqui, com método auditável.
Linha de base
Presença digital atual
A primeira linha mostra a audiência que a INNAP construiu de 2018 a 2026: oito anos de presença digital, anteriores à entrada da Sagmo. A segunda mostra a meta que assumimos para os primeiros 6 meses de operação. Oito anos para chegar até aqui. Seis meses para o próximo salto.
Hoje · Construído de 2018 a 2026, antes da Sagmo
10.700
Seguidores
8.600
Curtidas
10.700
Inscritos · 180 vídeos
YouTube
329
Seguidores
Meta · Primeiros 6 meses de operação
16.000
Seguidores
11.000
Curtidas
14.000
Inscritos
YouTube
2.000
Seguidores e oportunidades B2B
* Metas projetadas a partir de benchmarks de crescimento do mercado de educação, combinando conteúdo orgânico consistente e mídia paga. LinkedIn identificado como canal de maior potencial: posicionamento B2B, parcerias institucionais e convênios.
Próximo passo
Sua operação também está otimizando a métrica errada?
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